La formación corporativa atraviesa un momento de inflexión. La inteligencia artificial ha comenzado a asumir tareas que hasta hace poco definían puestos completos, mientras otras capacidades menos visibles, pero críticas, ganan peso en la toma de decisiones y en la organización del trabajo.
Esta reordenación de funciones y habilidades fue el hilo conductor de la 13ª edición de We Love Learning Summit, celebrada el pasado 5 de febrero en Barcelona e integrada por primera vez en el EdTech Congress.
El encuentro reunió a más de 150 responsables de Recursos Humanos y del sector del Learning & Development para analizar cómo están ajustando sus modelos de formación las empresas.
La IA cambia las tareas, no la estrategia
La ponencia inaugural corrió a cargo de David Perring, Chief Insights Officer de Fosway Group y una de las voces más influyentes del mercado europeo del L&D. Su mensaje fue que la IA no está “mejorando” el trabajo, lo está redistribuyendo.
Primero, porque ya ejecuta tareas de forma autónoma y ha obligado a las empresas a replantearse qué parte del trabajo sigue dependiendo de las personas.
Segundo, porque los departamentos de L&D deben empezar a identificar las nuevas habilidades que necesitan desarrollar en las organizaciones cuando los roles dejan de ser estables, desde el pensamiento crítico a la toma de decisiones, pasando por la capacidad de adaptación de los empleados.
Y tercero, porque el riesgo no es que las compañías tarden en integrar la IA, sino que lo hagan sin un criterio formativo, delegando en la IA responsabilidades que siguen siendo tan estratégicas como humanas.
La tecnología permite escalar y personalizar la formación, pero su eficacia depende de una definición previa de prioridades. Esta idea atravesó buena parte de las intervenciones posteriores, especialmente en los debates sectoriales, donde los ponentes coincidieron en que la IA no sustituye la estrategia, sino que obliga a afinarla.
La IA no está mejorando el trabajo, lo está redistribuyendo.
David Perring, Fosway Group.
Cómo mejorar la experiencia del paciente a través de la formación
Uno de los momentos más relevantes de la jornada fue la presentación de READY, un proyecto desarrollado por el Hospital Clínic de Barcelona, con el apoyo tecnológico de Netex, que mostró a los asistentes a We Love Learning Summit que la formación puede integrarse en procesos asistenciales complejos. El Clínic trabaja con población joven con diabetes tipo 2 y, a través de READY, ha comenzado a ‘prescribir’ formación personalizada como complemento a la atención médica.
El proyecto, liderado por Manel Mateu Salat, endocrinólogo del Servicio de Endocrinología y Nutrición, y Marc Caballero, nutricionista clínico, se apoya en una aplicación que integra contenidos clínicamente validados y disponibles en varios idiomas, adaptados a perfiles jóvenes y diversos.
Esta ponencia, una de las más aplaudidas, mostró a los asistentes que un diseño formativo riguroso puede integrarse en entornos de alta presión y contribuir a una mejor comprensión y autonomía del paciente.
Tener un seguimiento semanal y saber que podía avanzar poco a poco y de forma controlada me ayudó a afrontarlo mejor. En consulta muchas veces no preguntas todo o no retienes la información. Estos recursos te permiten ampliar el conocimiento con calma y con la seguridad de que están revisados por profesionales especializados.
Manel Mateu Salat, Hospital Clínic de Barcelona.
Acompañar al talento joven antes de su incorporación al mercado laboral
ACCIONA presentó un segundo caso de la jornada, centrado en el talento joven, uno de los principales focos de preocupación para las grandes compañías. Cada año, más de 15.000 estudiantes interactúan con esta compañía a través de universidades y programas de becas.
A partir de ese primer contacto, la empresa decidió estructurar un itinerario formativo para acompañar a los jóvenes en el inicio de su carrera profesional.
“El objetivo es atraer y mantener el mejor talento con una propuesta formativa que les ayude de verdad”, explicó durante su presentación Laura Hermosilla, gerente de Proyectos Corporativos de RRHH en ACCIONA. El programa, planteado como una guía práctica para los primeros pasos laborales, obtuvo en su piloto un 97% de satisfacción y un 80% de recomendación.
“No lo entendemos como una inversión, sino como una aportación a la sociedad. Son personas que están empezando su recorrido profesional y a las que podemos ofrecer orientación, independientemente de si acaban trabajando con nosotros”.
Laura Hermosilla, ACCIONA.
Personalización y visión de negocio en el sector bancario
Las mesas redondas sectoriales aportaron una visión más operativa de los retos actuales. En la dedicada a banca, Ramón García Espeleta, responsable de desarrollo y transformación de personas en CaixaBank, y Federico González, director de Talento y Cultura de Banco Sabadell, coincidieron en que la inteligencia artificial está cambiando la forma de desplegar la formación, pero no el punto de partida.
“El impacto de la IA es enorme, pero la estrategia sigue centrada en lo que necesita el negocio y en lo que necesitan las personas”, afirmó García Espeleta, que destacó la hiperpersonalización como una de las principales ventajas que aporta la tecnología.
Ambos subrayaron que las habilidades de gestión y liderazgo han pasado a ocupar un lugar central en las organizaciones. “Hasta hace poco las hard skills eran las tecnológicas. Hoy, las habilidades de gestión son las nuevas power skills”, afirmó García Espeleta.
Ambos subrayaron que las habilidades de gestión y liderazgo han pasado a ocupar un lugar central en las organizaciones. “Hasta hace poco las hard skills eran las tecnológicas. Hoy, las habilidades de gestión son las nuevas power skills”, afirmó García Espeleta. González fue más directo y destacó que “la formación no es un gasto, es una palanca para que los objetivos de negocio se cumplan”.
La formación falla muchas veces no por la tecnología, sino por cómo se plantea y cómo se personaliza. La gente quiere que sea útil. La personalización nos permite dar la información necesaria en el momento oportuno.
Federico González, Banco Sabadell.
Frontline, onboarding y rotación
La segunda mesa redonda de We Love Learning Summit 2026 se centró en los equipos de primera línea. Carlos de la Rosa, development manager de JD Sports, y Susanna Vidal, responsable de Desarrollo y Comunicación interna de Moventia, analizaron cómo la formación influye en la experiencia de cliente y en la retención del talento en entornos de alta rotación.
“Convivimos tres generaciones en el mercado laboral. Si las personas no encuentran un entorno donde puedan crecer y evolucionar, cambian de trabajo”, explicó De la Rosa, que defendió el uso de tecnología para impulsar formaciones y onboarding autodirigidos.
“Gran parte de la rotación viene de no sentirse preparado. El onboarding es crítico. O demuestras que apuestas por las personas con formación, o se irán”.
Susanna Vidal, Moventia.
Del rol a la skill
El cierre del Summit corrió a cargo de Davide Conforti y Licia Pascucci, director general y account manager, respectivamente, en Edflex. En su ponencia analizaron la transición hacia modelos de aprendizaje basados en habilidades en un contexto donde los roles pierden estabilidad.
“Los roles fijos no existen. Las habilidades cambian todo el tiempo. Los procesos formativos pueden deconstruirse en tareas y skills que se combinan de forma mucho más flexible”, explicó Conforti.
Por eso necesitamos mapas de skills. El skill mapping no es un proceso de RRHH, es un proceso organizativo.
Davide Conforti, Edflex.
Clausura de la mano de Ousman Umar
La jornada concluyó con la ponencia de Ousman Umar, CEO y fundador de NASCO Feeding Minds, que amplió la mirada más allá del entorno corporativo y recordó que la educación sigue siendo una de las herramientas más eficaces para abrir oportunidades y generar desarrollo.
La edición de 2026 puso de manifiesto el valor de la formación para ayudar a las organizaciones a adaptarse, sostener su productividad en un entorno de grandes avances tecnológicos donde el cambio ya no es coyuntural, sino estructural.
