El mundo de la educación digital ha experimentado una metamorfosis en los últimos años. Si alguna vez asociaste la expresión «e-learning» con interminables diapositivas de formación sobre el cumplimiento de normas, te sorprenderá saber cuánto ha evolucionado. Gracias al rápido avance tecnológico, el abanico de posibilidades para crear experiencias de aprendizaje digital se ha ampliado significativamente.
Este cambio no solo ha convertido la formación en algo más atractivo y efectivo, sino que también ha multiplicado los tipos de aprendizaje que podemos respaldar. Desde formaciones especializadas que requieren conocimientos técnicos profundos, hasta la capacitación en ‘soft skills‘ que tradicionalmente se enseñaban de forma presencial, incluyendo soluciones de formación global que abarcan múltiples temas y requieren actualizaciones periódicas.
En este artículo, exploraremos las ventajas que ofrece la tecnología en el ámbito del aprendizaje y compartiremos ejemplos concretos para ilustrar cómo se traduce todo esto en la práctica.
Beneficios de la Tecnología en la Educación
Es comprensible que las personas duden ante la idea de sustituir la formación práctica y presencial por diferentes tecnologías. La experiencia práctica y la interacción humana son necesarias e importantes. Por esta razón, cuando se trata de enriquecer el aprendizaje, la tecnología no es un sustituto, sino un potenciador. ¿Cuáles son sus beneficios? Veamos algunos de los más destacados.
- Salud y Seguridad: Las versiones virtuales de equipos complejos proporcionan un entorno seguro para familiarizarse antes de utilizar el equipo real. Esto es especialmente útil para entrenar habilidades, como la potencia, sin riesgos físicos. (Como verás en nuestro ejemplo de RV, los alumnos pueden cometer errores, pero sin ninguno de los riesgos potenciales).
- Acceso Múltiple: A menudo, en una demostración en el aula, solo hay un equipo disponible. Con versiones digitales, varios usuarios pueden practicar al mismo tiempo, eliminando la presión de un acceso limitado.
- Disponibilidad 24/7: La formación digital está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Los estudiantes pueden practicar y acceder al contenido siempre que lo necesiten antes de aplicar sus habilidades en el entorno laboral.
- Durabilidad: Las versiones digitales no se desgastan ni requieren mantenimiento, lo que garantiza su disponibilidad continua.
La tecnología no excluye la experiencia práctica ni la interacción humana, sino que las potencia. La combinación de ambos enfoques puede ser muy efectiva, pero ¿cómo podemos aplicarlo en la práctica? Los casos que vamos a ver a continuación son dos buenos ejemplos de cómo la tecnología ha ayudado a resolver necesidades de formación complejas.
General Mills y Häagen-Dazs: Cómo usar varias tecnologías para una digitalización educativa compleja
General Mills, empresa líder en la industria de alimentos y bebidas, buscaba una solución de formación más efectiva para las tiendas de su marca Häagen-Dazs. Las formaciones presenciales no tenían la capacidad de alcance necesaria para una plantilla deslocalizada. La solución requería llegar a una audiencia global, cubrir diversos temas y proporcionar una formación eficaz y rápida, además de servir como plataforma para comunicaciones sobre nuevos productos y formación continua.
Para abordar este desafío, Netex creó una solución de aprendizaje basada en las siguientes tecnologías.
- Aplicación Móvil: Dado que gran parte de su personal trabajaba en distintas ubicaciones, se creó una aplicación móvil que permitía un acceso fácil a la formación en cualquier sitio y a cualquier hora.
- Micro learning: La formación se diseñó en módulos de aprendizaje cortos y de consumo ágil, conscientes de que los empleados no tenían mucho tiempo para realizar los cursos.
- Multilingüismo: Se garantizó que la formación estuviera disponible en múltiples idiomas para facilitar la comprensión.
- Gamificación: Se incorporaron insignias y premios para motivar a los empleados y hacer un seguimiento de su progreso.
- Aprendizaje Social: Se permitió a los alumnos comentar sobre el contenido y compartir sus experiencias, fomentando la colaboración.
- Learning Cloud (LMS): El contenido se alojó en Learning Cloud LMS. Nuestro Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) permitió a Häagen-Dazs ofrecer a sus empleados una experiencia de usuario atractiva, con una navegación sencilla. Este mismo entorno se utilizó para notificarles los nuevos productos y las actualizaciones del producto.
El caso de éxito de Häagen-Dazs muestra cómo la combinación de diversas tecnologías transforma la formación en las empresas y permite lograr un aprendizaje eficaz.
Bodyswaps y el Royal College of Medicine: Cómo aplicar la Realidad Virtual (RV) en la formación
¿Alguna vez te has preguntado cómo se pueden utilizar tecnologías avanzadas como la realidad virtual (RV) en la formación? La RV es efectiva para entrenar a equipos complejos y habilidades de comunicación. Un ejemplo interesante es la formación proporcionada por el Royal College of Medicine, que ayudó a su personal a enfrentarse a desafíos de comunicación, como pacientes enfadados o personas con problemas de salud mental. Este programa lo desarrolló nuestro partner Bodyswaps.
¿Cómo funciona?
La formación utiliza juegos de RV que colocan al alumno en un entorno virtual donde pueden interactuar con personajes ficticios y practicar sus habilidades de comunicación. Lo interesante es que también pueden intercambiar roles con los personajes y experimentar la situación desde el punto de vista del paciente. Esto brinda una perspectiva única que no se obtiene de manera convencional.
Los estudiantes reciben retroalimentación detallada sobre varios aspectos de la comunicación, lo que les permite evaluar su desempeño. La ventaja de este enfoque es que los alumnos pueden ver claramente su progreso y las áreas que requieren mejora gracias a múltiples intentos y retroalimentación personalizada.
El caso del Royal College of Medicine es un buen ejemplo de «pensamiento creativo» y de cómo la tecnología ayuda a preparar a los alumnos en áreas críticas de sus roles.
Interacción humana y tecnología, la combinación perfecta
Como hemos visto, la tecnología no es una disyuntiva, sino un complemento. Puede ser parte de una solución de aprendizaje combinado, junto con capacitaciones prácticas y presenciales, para mejorar la experiencia del alumno. Imagina introducir un nuevo concepto o equipo a los usuarios y luego permitirles practicar con tecnología digital tantas veces como deseen. Esto fortalecería su confianza y habilidades de manera significativa.
En resumen, la educación digital está transformando la manera en que abordamos las necesidades de aprendizaje complejas. La combinación de tecnología y enfoques tradicionales crea una experiencia de aprendizaje más efectiva y atractiva. Si quieres más información sobre este tema, te invitamos a ver la grabación del webinar “Cómo la formación digital está transformando las necesidades de formación complejas» que organizamos en el Leeds Digital Festival 2023.
